La búsqueda interna vista con humor por Google Analytics

Esta semana y como colofón a los post de este año (sí, lo habéis adivinado, ‘cerramos’ hasta enero) os dejo un nuevo vídeo que, en clave de humor, nos traslada las ventajas de la analítica web para un e-commerce.

Hace unas semanas ya os mostraba otro de estos trabajos que los creadores de la herramienta han agrupado bajo el epígrafe de ‘Google Analytics en la vida real’. Si en aquel vídeo analizaban desde un punto de vista offline los procesos de compra online, ahora le toca el turno a la búsqueda interna.

En esta ocasión, el sufrido protagonista padecerá lo indecible mientras trata de encontrar el producto que desea en este peculiar establecimiento. ¿Conseguirá su objetivo o la aparición estelar de la ‘búsqueda avanzada’ sólo complicará las cosas?

El resultado: una manera divertida de aprender cómo puede ayudarnos mejorar la búsqueda interna de nuestro sitio web. Y es que no podemos olvidar que lo que a veces consideramos ‘un pequeño fallo’ puede arruinar la experiencia de compra online de nuestros clientes.

Aprovecha la Navidad y vende online

Hace ya algunas semanas que en mi bandeja de entrada descansa uno de esos documentos que Google acostumbra a enviar para cantarnos las bondades de sus productos, eso sí, arropándolas con algún que otro estudio o estadística, que no todo va a ser vender.

Bajo el título de 'Navidad 2012', desde Google Engage nos desgranan algunas cifras de consumo en España durante esta época, así como las tendencias online de esta Navidad y, cómo no, ofrecen a e-commece y agencias una serie de pautas para aprovechar la oportunidad mediante las soluciones de la firma, "asegurando una presencia online a lo largo de todo el proceso de investigación y compra navideño".

Extraídos del 'Estudio de consumo navideño 2011' de Deloitte, los datos sobre gasto medio de los consumidores arrojan algunas cifras cuanto menos difíciles de digerir, máxime con la que está cayendo. No obstante, la parte más interesante la encontramos en el capítulo dedicado a las tendencias online. Así, afirma que en el 70% de los casos se emplea internet durante el proceso de investigación previo a la compra. Las razones son diversas: desde conocer las opiniones de otros internautas (el 62% de los encuestados), hasta la posibilidad de acceder a la información y comprar en cualquier momento (el 59%) o la rapidez e inmediatez (el 56%). 

A tener en cuenta los datos de ventas online obtenidos del informe ‘Christmas 2011’ del Centre for retail research, en el que se estimaba que las ventas online durante el periodo navideño en España crecerían un 45,5% con respecto al mismo periodo del año anterior, el mayor incremento de toda Europa. Google se hace eco, además, de otra cifra del mencionado informe, en el que se aseguraba que el 13,1% del presupuesto de las familias españolas para navidades estaría destinado a compras online. 

Una oportunidad que Google muestra cómo aprovechar en unas prácticas diapositivas, desgranando los objetivos para cada una de las fases del proceso de compra  y mostrando las acciones (dentro, claro está, de las soluciones que ellos ofrecen) más adecuadas para cada etapa. Ahí os dejo dos a modo de resumen, por si os pueden ser útiles.